“危机经常成为组织的一- 个转折点" ,这句话出自（ ）

• A、威廉●班尼特
• B、斯蒂文.芬克
• C、托马斯●伯克兰
• D、迈克尔●里杰斯特

哈尔滨,一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气,彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围,打造出城市的节日一中国●哈尔滨国际啤酒节,该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节,但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员,应该如何做才能使该活动取得理想的效果?

组织的产品形象的基本要素有（ ）

• A、质量
• B、性能
• C、款式
• D、包装
• E、品牌